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為什麼同樣的產品、同樣的價格，有些企業能讓客戶一再回來，甚至主動介紹重要朋友，而有些企業卻只能不斷降價競爭？
答案，往往藏在服務的細節裡。
您是否也曾遇過以下問題？
• 員工態度親切，客戶卻感受不到專業與尊榮？
• 服務投入很多心力，卻無法留下深刻印象？
• 不同員工接待品質落差大，服務難以標準化？
• 遇到挑剔的VIP或突發客訴，員工不知如何應對？
• 產品明明很好，卻始終無法讓客戶感受到更高的價值？
真正的頂級服務，不是卑躬屈膝，也不是一味滿足要求，而是讓客戶在每一個細節中，感受到被理解、被尊重與值得信任。
六小時，讓您的服務從「有禮貌」升級為「令人難忘」！
由國王管家 林棋凡博士 Dr. Chi-Fan LIN ( 頂級服務商學院 Luxury Service Business School – 院長 / 創辦人 ) 親自帶領，融合國際金鑰匙禮賓精神、法式生活美學，以及四季酒店、麗思卡爾頓與文華東方的服務理念，帶您掌握世界級服務背後真正可學習、可複製的實戰技巧。
六大精彩課程
01｜頂級服務的藝術：為什麼客戶願意多付錢？
了解高價值客戶的真正需求，掌握專業服務如何創造信任、感動與品牌價值。
02｜黃金90秒：讓客戶第一眼就認定您不一樣！
從微笑、眼神、站姿、稱謂到第一句話，打造讓客戶立即感受到專業的接待體驗。
03｜法式服務美學：真正的優雅，是懂得分寸
學習國際禮儀、細膩觀察、尊重隱私，以及不打擾卻始終周到的服務藝術。
04｜世界頂級酒店的服務秘密
拆解國際頂尖酒店的服務精華，將預見需求、個人化接待與一致性標準轉化為企業現場做得到的技巧。
05｜化解客訴的藝術：把失誤變成重建信任的機會
面對情緒、抱怨與突發事件，學會冷靜應對、有效補救與專業溝通。
06｜頂級接待實戰：讓客戶記得您、信任您、願意再回來！
透過角色扮演、情境模擬、分組挑戰及講師現場指導，建立專屬於自己的頂級接待SOP。
這不是一堂只能聽的課，而是一堂讓您真正學會的課！
課堂將安排：
✨ VIP迎賓90秒實戰挑戰
✨ 國際禮儀與接待話術演練
✨ 高價值客戶情境分析
✨ 客訴危機模擬與現場講評
✨ 個人及企業接待SOP設計
✨ 30天服務升級行動計畫
上完課，您將帶走的不只是一張參訓證明書，更是一套能立即應用在工作現場的專業方法。
誰最應該參加？
五星級飯店、高端餐飲、醫療診所、精品零售、金融與保險、私人俱樂部、房地產、高級汽車、豪宅物業等產業的第一線服務人員、業務菁英、客服主管，以及所有希望提升服務品質與客戶信任的企業團隊。
無論您是否曾接受過高端服務訓練，只要希望讓自己的專業更加出色，都歡迎參加！
課程報名資訊:《國際頂級服務初階實戰培訓｜6小時》
只要90秒，讓客戶認定您不一樣！真正的頂級服務，不只是滿足客戶需求，而是從第一印象開始，建立信任、創造感動，讓客戶願意持續選擇您。
誠摯邀請您參與由「國王管家・林棋凡博士」親自主講的頂級服務實戰課程，透過國際服務理念、情境演練與實務指導，提升專業形象、客戶經營能力與品牌價值。
課程日期
2026年12月18日（星期五）
課程時間
09:00–16:00（含用餐一小時，實際培訓6小時）
課程地點
智能空間獅甲館一館
高雄市前鎮區中山二路2號12樓之7（大眾財經大樓，近獅甲捷運站3號出口）
主講人
林棋凡博士 Dr. Chi-Fan LIN
課程費用
NT$6,980／人
課程證明
依學院規定頒發課程參訓證明
讓服務成為價值，讓信任成為商機。請填寫以下報名資料，以利學院進行課程通知、名額確認及後續服務，期待與您一同開啟頂級服務的新視野！
<報名連結>
https://docs.google.com/forms/d/11XuoRbo-L03OP-BYDh7KjUMHJpTUl5Q7K0wrdwzdG04/edit
