商傳媒｜何映辰／台北報導
Meta Platforms 近日宣布，旗下人工智慧助理 Muse AI 代理在日本市場亮相，並將維持免廣告服務。這款 AI 工具先前已在美國和加拿大推出，現正積極拓展其商業應用領域。
Muse AI 代理是一款人工智慧模型（AI 模型指的是透過大量數據訓練，能執行複雜任務的電腦程式），能協助企業完成多項任務，例如優化內容創作、管理現金流、簡化客戶溝通以及發展行銷策略。《ALM Corp》報導，Meta 在今年9月底推出了專為小型企業打造的 Muse for Small Business，旨在將 Muse 的分析能力與第三方服務連結整合，提升企業營運效率。
Muse for Small Business 並非獨立應用程式，而是透過不斷更新來增加技能與連接器。它能與 Meta 廣告帳戶、Facebook 粉絲專頁、Instagram 專業帳號分析等 Meta 旗下產品連結，並支援 Shopify（電商平台）、Canva（線上設計平台）、Intuit QuickBooks（會計軟體）等 15 種第三方工具。《ALM Corp》指出，企業主經常利用 Muse 評估廣告活動成效，以在相同預算下提高行銷效率。例如，許多企業會將 Muse 與 Shopify、Canva 和 HighLevel（客戶關係管理與行銷自動化平台）串聯，形成一套整合的客戶互動流程，用於分析產品、制定行銷策略並建立廣告。
Meta 表示，Muse for Small Business 提供免費使用方案，但設有使用限制，若需更多功能則可選擇付費訂閱。《Nikkei Asia》報導，儘管進軍商業應用領域，Meta 高層已明確表示，Muse 個人 AI 代理將不會包含廣告，此舉展現 Meta 在 AI 商業模式演變上的新策略。此外，Meta 強調所有發佈、傳送或花費的行動，都需經用戶批准才能執行，以確保用戶資料的安全性。Meta 的 AI 產品副總裁 Vishal Shah 對《Axios》表示，約三分之一嘗試使用 Muse 的用戶已將其與業務綁定。