品傳媒社會中心／綜合報導
雙11購物節登場，內政部警政署刑事警察局11月11日發布示警，南部一名蕭姓女子10月中旬在短影音社群平台看到低價乳品廣告，被賣家引導改用LINE私下聯繫，接著遭假客服以「操作錯誤、帳戶凍結」為由要求繳交保證金，數日內被騙走現金與轉帳共154萬元。刑事局提醒，網購期間離開官方電商平台交易的風險極高，凡是要求到車站置物櫃放現金、繳保證金解凍帳戶，都是詐騙。
重點摘要：詐騙集團以社群平台低價商品吸引民眾，再把交易拉到LINE私聊，最後以帳戶凍結為由索取保證金。民眾網購應全程留在官方平台內完成付款，聽到「解凍帳戶要先付錢」就立刻掛斷，撥打165查證。
雙11網購詐騙案例：低價乳品變百萬損失
根據刑事警察局新聞資料，蕭姓女子原本只是想在社群平台上購買民生乳品，對方自稱是某電商平台上的賣場，要求改以通訊軟體聯絡，並表示要透過電商平台下單。隨後詐騙集團變換角色，聲稱被害人因操作錯誤導致帳戶遭凍結，必須支付與帳戶餘額相同金額的「保證金」才能解除。
被害人在驚慌之下依照指示，短短幾天內先後在高鐵站的智慧型置物櫃放入147萬元現金，另以網路轉帳匯出7萬元，直到對方失聯才驚覺受騙，撥打165反詐騙專線並報警。刑事局指出，這是典型的「假網拍＋假客服」複合式詐騙。
假賣場詐騙手法特徵與辨識重點
| 詐騙特徵 | 辨識重點 |
|---|---|
| 社群平台出現明顯低於市價的民生用品、3C產品 | 價格過低先存疑，查證賣家是否為官方店家 |
| 要求加LINE等通訊軟體私下聯繫或交易 | 離開官方電商平台的交易沒有任何保障 |
| 宣稱可用不明程式、自動刷單、儲值任務獲利 | 保證穩賺不賠的說法必屬詐騙 |
| 以「操作錯誤、帳戶凍結」為由要求繳保證金 | 正規電商與銀行不會要求付款解凍帳戶 |
| 指示到車站置物櫃放現金或寄送物品 | 任何要求置物櫃交錢的情形都是詐騙 |
資料來源：內政部警政署刑事警察局
刑事局另在「常見詐騙手法話術解析」中說明，假網拍詐騙常以熱門3C、限量商品或演唱會門票等明顯低價商品引誘下單，並要求以LINE或Messenger私下交易，匯款後就不出貨或失聯；也有貨到付款後才發現收到劣質商品的情形。
如何保護自己：雙11網購三不原則
刑事局針對雙11購物節提出提醒，歸納為三個重點：不跟賣家私下交易、不點擊來路不明的連結、不依陌生人指示寄放現金或物品。具體做法如下：
- 該做：選擇商譽良好的官方電商平台，並全程使用平台內建系統完成下單與付款。
- 該做：對粉絲專頁成立時間短、追蹤人數少的賣家多加查證，可至經濟部網站查詢公司基本資料。
- 不要做：不要因為價格便宜就改用通訊軟體與賣家聯絡。
- 不要做：聽到帳戶凍結、需繳保證金、到置物櫃放錢等說法，不要照做，立刻掛斷電話。
- 求證管道：撥打165反詐騙諮詢專線或110報案，也可到165全民防騙網查詢最新詐騙手法。
假網拍詐騙觸犯哪些法律？
依《中華民國刑法》第339條之4，犯詐欺罪而有三人以上共同犯之，或以網際網路等傳播工具對公眾散布等情形，屬加重詐欺罪，可處1年以上7年以下有期徒刑，得併科新臺幣100萬元以下罰金，未遂犯也要處罰。實際刑責依法院判決為準。
常見問題 FAQ
網購時賣家要求加LINE私下交易，該怎麼辦？
直接拒絕並回到官方電商平台下單。刑事局指出，離開官方平台的私下交易沒有任何保障，是假網拍詐騙最常見的開頭。
客服說我操作錯誤、帳戶被凍結，要先付保證金才能解除，是真的嗎？
不是。正規電商與金融機構不會以帳戶凍結為由要求繳保證金，更不會要求到置物櫃放現金。接到這類電話應立即掛斷，撥打165查證。
已經把錢交出去了怎麼辦？
立即撥打165反詐騙諮詢專線或110報案，並保留對話紀錄、轉帳明細等資料，越早通報越有機會協助處理後續帳戶警示。
參考資料
- 內政部警政署刑事警察局：迎戰雙11瘋狂購物節「好康賣場」誘導LINE交易 買家誤信話術痛失154萬
- 內政部警政署刑事警察局：常見詐騙手法話術解析與因應之道－第一章 假網拍詐騙
- 全國法規資料庫：中華民國刑法第339條之4
※本文由 AI 輔助撰寫，資訊整理自政府機關截至台灣時間 11月11日 12:50 公開發布的資料。如遇可疑情況請撥打 165 反詐騙諮詢專線或 110 報案。首圖為示意圖（圖／Freepik）。
