文／林喬慧 攝影／黃威彬
兆基屋管關係企業財務爭議延燒，讓包租代管制度一夕成為眾矢之的。台北市租賃住宅服務商業同業公會理事長林政緯站出來說話：「我們做的是對的事。全台2,000多家、台北471家業者，每天在處理的是房東一輩子的資產，和房客最基本的居住需求。請社會給這個產業一個公平的評價。」
台北市租服公會發出聲明，表示與中華民國租賃住宅服務商業同業公會全國聯合會立場完全一致，全力配合國家住宅及都市更新中心啟動的案件轉銜機制，同時呼籲各界理性看待，勿以單一事件否定整體產業。
林政緯把話說得很清楚。他指出，這次爭議的核心，是特定個人另行成立公司所衍生的債務與公司治理問題，和租賃住宅服務業依法建立的登記、證照、業務查核與營業保證金制度，根本不是同一件事。「把單一公司的財務問題等同於整個產業的體質，不只不公允，也無助於解決眼前房東和房客的實際困難。」
租賃住宅服務業自2018年法制化以來，業者依法登記、聘用具證照的管理人員、接受主管機關業務查核，制度運作已有一定基礎。林政緯說，全台逾2,000家、台北市471家業者，絕大多數是中小型在地業者，靠的是逐案累積的口碑生存。「每天在做的，是收租對帳、報修派工、協調糾紛、陪同點交，還要協助高齡與弱勢房客順利入住，工作瑣碎、利潤有限，卻是租屋市場能夠穩定運作的基層力量。」
他表示，社會住宅包租代管更承擔了額外的公共任務，協助原本不易在市場上租到房子的經濟弱勢、身心障礙、高齡與育兒家庭找到安身之處，並協助房東完成修繕、稅賦優惠與租約管理。「這些貢獻，不應在一次事件中被全部抹去。」
勿因政治操作讓問題失焦
台北市租服公會也對事件延燒過程中出現的政治操作表達不滿。聲明指出，部分言論將產業問題轉為政治攻防，甚至對長期推動社會住宅與租賃制度的國家住都中心董事長花敬群個人誠信提出未經查證的指控。
公會認為，社會住宅包租代管制度自第一期推動至今，招標與評選均依《政府採購法》辦理，程序有據可查。「在事實未經釐清前，以影射方式攻擊個人操守，不僅對當事人不公平，也讓真正需要被討論的制度問題失焦。」公會明確表態，支持花敬群與住都中心持續推動制度精進，並肯定其在事件發生後第一時間啟動轉銜機制、優先保障房東房客權益的作為。
逐案接手，不讓房東房客懸在空中
對於受影響的案件，台北市租服公會已與全聯會及各地方公會保持聯繫，協調會員業者評估承接量能。林政緯說，承接不是把地址交出去就算，每一戶背後的租約、補助、修繕進度與過往溝通紀錄都需要逐案釐清，「我們會協助會員業者與原業者、主管機關間的資料交接，把對房東房客的影響降到最低。」
公會也提醒轄下業者落實自律，包含租金與押金應確實依約專戶管理、帳務保持透明可稽，並主動向房東房客說明款項流向與服務內容。「信任是這個行業最重要的資產，唯有每一家業者把基本功做扎實，產業整體的信譽才守得住。」
面對外界對制度的質疑，台北市租服公會表示，樂見主管機關檢討營業保證金計算方式、單一業者承作比例上限、押租金保障等議題，也願意提供第一線實務意見。但公會同時提醒，制度設計應一併考量中小業者的承受能力，「避免防弊措施在保護消費者的同時，反而讓真正在地深耕的業者被排除在市場之外。」
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