商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
新一代「代理人工智慧」（Agentic AI）正迅速崛起，有望徹底改變軟體開發與操作模式。這些新型 AI 系統不只會生成內容，更能自主執行多步驟任務、運用工具並實現特定商業目標，正吸引全球投資者大量資金湧入，被視為繼傳統軟體應用之後，下一波軟體革新的核心。
根據《CB Insights》於 2025 年底的市場報告，全球 AI 代理公司數量已從年初約 300 家擴展至數千家，其中每五家估值超過 10 億美元的新創獨角獸，就有一家專注於開發 AI 代理程式。所謂「代理人工智慧」，簡單來說，就是一種能夠理解目標、規劃並執行一系列複雜任務，甚至在需要時與人類協作的 AI 系統，它能自主蒐集資訊、使用不同軟體工具，完成從產品開發到客戶服務等多元工作。
巨額募資湧入 開啟新市場競逐
這波浪潮中，多家新創公司憑藉其創新技術獲得巨額融資。
其中，開發自主 AI 軟體工程師 Devin 的 Cognition 公司，於今年 5 月完成逾 10 億美元募資，估值達 260 億美元。短短四個月後，該公司在今年 9 月又獲得 20 億美元融資，估值飆升至 480 億美元，其客戶包含賓士、美國太空總署、高盛與桑坦德銀行等知名企業。Cognition 的成功，證明了專業 AI 代理程式在勞動力市場的巨大潛力。
此外，專注於客戶服務代理程式的 Sierra 公司，由佈雷特·泰勒（Bret Taylor）與 Clay Bavor 共同創立，也在今年 5 月募得 9.5 億美元，估值超過 150 億美元。據《TechCrunch》報導，該公司已服務逾四成財富美國500強企業，其 AI 代理程式處理了數十億次的客戶互動。而 Harvey AI 則深耕法律服務領域，其平台提供法律研究、文件分析與起草等功能，並於今年 9 月宣布完成 5.5 億美元募資，估值達 155 億美元。
其他如 Glean Technologies 推出能自主運作的企業代理程式，以及 LangChain 和 CrewAI 等公司則為開發者提供建構 AI 代理程式的基礎架構，協助企業協調多個專業代理程式協同工作。
從軟體輔助到自主運行：未來操作系統演變
AI 代理程式的出現，預示著軟體與人類互動模式的轉變。傳統軟體協助人類完成工作，而 AI 代理程式則讓軟體能自主完成更多任務。這意味著企業未來將能減少手動勞務、提升員工效率、加速工作流程，並降低營運成本。這也對現有的軟體即服務（SaaS）模式構成潛在挑戰，同時也為全新的軟體類別帶來機會。
長遠來看，AI 可能成為軟體主要的操作介面，而非員工手動操作每個應用程式。這將弱化傳統應用程式介面的重要性，並提升 API、權限管理與機器可讀工作流程的角色，可說是朝向「AI原生操作系統」概念發展，即一個以 AI 為核心，能自主管理和協調各種軟體與任務的運算環境。
然而，AI 代理程式的可靠性、安全性和大規模管理，仍是新創公司面臨的最大挑戰。業界正積極探索如何確保這些自主系統在實際生產環境中穩定運行、符合法規，並能有效評估其表現。具備這些能力的企業，將更有機會在快速演進的 AI 代理程式市場中脫穎而出。
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