商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
隨著人工智慧（AI）技術的快速發展，捐款人尋找慈善事業的方式正在經歷重大轉變。根據多份報告指出，搜尋引擎日益轉變為人工智慧服務，這對非營利組織傳統的募資運作（即向潛在捐款人募款的過程）帶來了顯著衝擊。
目前，當潛在捐款人在線上研究某項公益事業時，他們不再像過去一樣會看到一系列搜尋結果頁面與網站列表。相反地，人工智慧會直接生成答案，而這些答案可能不會明確列出特定的非營利組織或其網站。這種「零點擊」（zero-click）現象已成為常態，有高達 68% 的網路搜尋在沒有點擊任何非營利組織網站的情況下就結束，這也顯示了AI對傳統募資模式的具體衝擊。
根據 Global Web Index 在今年 7 月進行的一項調查，美國有將近六百萬名捐款人已將人工智慧視為尋找和了解慈善事業的首選工具。這種趨勢導致非營利組織網站的自然搜尋流量在一年內下降了 35%，然而透過人工智慧推薦而來的流量則飆升了超過 1,000%。
為應對此一變化，非營利組織必須調整其策略，以確保能被人工智慧系統辨識。這包括優化網站內容、加強媒體曝光，以及調整內容策略。人工智慧系統會從新聞報導、第三方網站、論壇和外部引用等「權威訊號」中提取資訊來建立回應，而不僅僅是讀取組織的官方網站。因此，非營利組織的內容與公關策略應將媒體報導、社群討論和第三方列表視為直接影響搜尋表現的關鍵因素。
此外，網站內容需要更注重結構化，例如使用清晰的標題、schema markup（結構化資料標記）以及直接的問答格式，以便人工智慧系統能輕鬆抓取與摘要。非營利組織也應重新思考網站與品牌指標，除了傳統的網站訪問量和搜尋引擎排名之外，還需要追蹤組織在人工智慧生成答案中被引用的頻率、人工智慧推薦流量的來源，以及對話式搜尋結果中引用組織的比例。透過整合社群媒體、新聞曝光、影片內容和第三方列表，非營利組織才能確保在人工智慧時代中，捐款人仍能找到它們並提供支持。