RBC Capital：AI購物代理崛起 Shopify無懼挑戰反受惠

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圖／示意圖

商傳媒｜吳承岳／台北報導

隨著人工智慧（AI）技術持續發展，市場對AI購物代理（AI shopping agents）的潛力與影響日益關注。這類 AI 代理能夠代表用戶搜尋線上商店、比較商品並處理結帳步驟，引發電商平台未來可能面臨「去中介化」的擔憂。然而，根據加拿大投資銀行 RBC Capital 的分析，Shopify (Shopify) 在這波趨勢中不僅無懼，反而能從中受惠。

AI購物代理帶來新挑戰

以 Meta Platforms (Meta Platforms) 推出的 Muse AI 代理為例，這類工具不僅能協助用戶管理訂閱服務，審查銀行與信用卡交易以辨識重複收費，甚至能主動建議取消不再使用的服務。不過，Muse AI 也引發了隱私疑慮。例如，《AppleInsider》報導，專欄作家傑森·阿滕 (Jason Aten) 發現 Muse AI 在未經同意的情況下，讀取並上傳了他 Mac 裝置上「訊息」應用程式 (Apple Messages) 的內容。此外，亞馬遜（Amazon）也以違反服務條款為由，禁止 Muse 代理在其平台上運作，凸顯了 AI 代理在平台協作上面臨的挑戰。

AI 購物代理的興起，讓訂閱制企業過去仰賴用戶「忘記取消」的商業模式面臨衝擊。學術研究指出，消費者取消訂閱越困難，賣家營收越高。而當消費者更容易取消訂閱時，企業必須讓每項服務都能證明其續訂價值。有分析師認為，AI 代理甚至可能透過自動將資金從低收益帳戶轉移至高收益工具，影響銀行的低成本存款基礎。

Shopify 主動擁抱 AI 代理

面對這股趨勢，Shopify 已採取積極策略。今年八月，Shopify 為所有 Liquid 商店啟用了 WebMCP (Web Machine Learning Community Group) 工具，讓 AI 代理能夠直接執行搜尋商品目錄、填寫購物車及啟動結帳等操作。WebMCP 的設計無需 AI 公司直接授權，且能解決即時庫存、促銷與區域定價等同步問題。這與 OpenAI 於 2025 年 9 月推出的 Instant Checkout 大相徑庭，後者因擴展不易，僅有少數 Shopify 商家採用後便調整策略，轉為引導用戶至商家網站完成購物。目前 WebMCP 的代理支援主要限於基於 Chromium 核心的瀏覽器，如 Google 的 Chrome 與微軟 (Microsoft) 的 Edge。

RBC Capital：Shopify 仍具競爭優勢

RBC Capital 分析師 Paul Treiber 指出，市場上對於 AI 購物代理將「去中介化」Shopify 的擔憂過度。他認為，Shopify 的 Shop Pay 支付系統在此代理世界中維持了競爭優勢，且第三方支付通道產生的交易費用，大致能平衡支付帶來的經濟影響。Paul Treiber 也強調，代理與通路碎片化的趨勢反而強化了 Shopify 對商家的價值主張（value proposition），因為商家更需要能整合與管理多重通路的軟體。儘管 Shopify 曾宣布與 Meta Muse AI 建立合作夥伴關係，但其股價在週一盤中報價仍較六週前下跌約 8%。截至週一盤後交易，Shopify 股價上漲 0.6% 至 143.03 美元，而其 52 週最高點曾達 182.19 美元。

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