商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
全球數位貨運代理商飛協博（Flexport）於昨日（9月29日）宣布，推出創新技術，讓人工智慧代理（AI Agent）能自主預訂並優化全球貨運流程。這項技術旨在讓企業客戶能以自然語言指令，透過 Flexport Model Context Protocol (MCP) Server，連接現有的 Claude、ChatGPT、Microsoft Copilot 或 Muse 等大型語言模型，甚至整合企業內部自有的代理，以執行貨運追蹤、查詢費率、處理異常狀況或海關扣留，甚至直接進行貨物預訂。
透過這項新功能，AI Agent 無需登入飛協博平台，即可提交貨物詳細資訊、依據公司議定費率完成預訂，並回傳預訂編號與運輸時間。飛協博執行長 Ryan Petersen 指出，全球物流的未來將是自主化，智慧供應鏈能在問題發生前預見，並計算與執行解決方案。他強調，這不僅是人工智慧產業的創舉，也是物流業的一大突破，讓人工智慧工具真正擁有在全球運輸貨物的能力。
飛協博的每一項 AI Agent 操作都由多個已在實際運作中的專用 AI Agent 提供支援，形成一個可無限擴展的人工智慧工作團隊，有效提升客服品質。此外，飛協博也為其全球貿易動態模型 Flexport Atlas 進行了三大升級。該公司同時擴展其海關技術套件，不僅能在報關單提交給美國海關及邊境保衛局（CBP）前進行數百條規則的審核，現在企業還能根據自身標準作業流程，客製化建立審核規則，在提交前即時標記營運問題。
飛協博也推出了一款人工智慧分類工具，能將通常耗時數小時的海關稅則編號（HTS code，用於貨物分類以便計算關稅與監管）指派，轉變為引導式對話，在數秒內提供建議且有依據的 HTS code，並連結至相關的 CBP 裁決和即時說明。用戶隨後可將建議的編號提交給飛協博持照報關行進行驗證。