【 NeoFashionGo & 華人世界時報 應瑋漢 】LG電子（LG）執行長William Cho 8日率領多位公司的重要主管，於美國拉斯維加斯為韓國媒體舉辦的一場記者會上，闡述了公司2025年的事業策略。執行長強調，需要透過完善因應快速變化的全球市場環境的執行策略，來建立起結構性競爭力（Structural Competitiveness），並加速質量增長（Qualitative Growth）。執行長William Cho特別提到，公司在創新商業模式下取得良好的進展，如租賃服務（Subscription Service Business）與webOS平台的廣告及內容業務等，展現 LG對不斷變化的市場需求的靈活應變能力。他強調：「在前所未有的市場不確定性和不斷變化的競爭態勢（Competitive Landscape）下，我們需要全然不同層次的策略與精準的執行。」與兩年前LG首次提出「未來願景2030（Future Vision 2030）」相比，全球市場復甦正經歷長期延宕，而主要國家貿易政策的轉變等地緣政治風險也更加明顯。與中國企業的競爭模式也從以價格為主的競爭，轉向更著重於技術競爭。作為「未來願景2030」的一部分，LG計畫將既有以裝置為核心的業務（Device-centric Business）擴展至移動（Mobility）與商業空間（Commercial Space）。憑藉數十年來的顧客洞察、專業知識與技術實力，LG致力轉型為能連接並提升顧客體驗的智慧生活解決方案公司。執行長補充道：「儘管環境充滿挑戰，但仍然存在重大機會。透過專注於提供差異化的顧客價值，我們將創造持續性的成長。」
LG 正透過租賃服務（Subscription Based-services）和官方線上商城（Online Brand Shop）等新商業模式擴大市場占有率。憑藉LG的優勢，租賃服務突破價格導向的競爭，結合裝置與服務，以提供更大的便利性與靈活性。顧客可根據自身需求選擇適合的產品租賃期間，並享受尊榮保養服務（Optimized Care Services），使LG能與顧客維持更緊密的關係，並創造經常性收入（Recurring Revenue）。LG也透過加強到府維修保養服務（On-site Care Services）及多元化銷售通路來強化競爭優勢。今年，繼馬來西亞、泰國與台灣成功推出後，LG正將租賃服務擴展至印度、新加坡及香港。2024年，LG的租賃服務營收年增率（YoY）超過 75%，超過公司原訂1.8 兆韓元（約12.21億美元）的目標，達到近2兆韓元（約13.57 億美元）的營收。LG的目標是在2030年前將此數字提升至三倍以上，並將租賃服務定位為成長的核心動能。LG以數據驅動（Data-driven）的官方線上商城也正迅速成長，去年11月黑色星期五期間的銷售額較前年同期增長超過80%。平台式服務業務（Platform-based Service Business）正促使LG業務結構轉型成高利潤模式，期望在2030年前將營收增加超過五倍，並占LG總營業利潤20%的目標。這一商業模式利用全球數億台LG產品作為媒介，透過為顧客提供內容、客製化廣告與服務創造收益。LG在此領域的成功案例之一，是基於LG webOS智慧顯示器作業系統的廣告與內容業務。去年該業務突破了1兆韓元（約6.79 億美元）的營收目標。從今年開始，webOS將成為多種裝置與解決方案的綜合內容平台（Comprehensive Content Platform），涵蓋IT產品與車載資訊娛樂系統（Vehicle Infotainment Systems）。同時webOS也將擴展至AI數位戶外廣告（Digital Out of Home, DOOH）解決方案，進一步發展為一個「整合性媒體廣告平台（Integrated Media Advertising Platform）」，在多元的室內外空間中提供差異化的內容體驗。為此，LG於去年年底透過組織重組，整合了其顯示器相關業務，包括電視、商用顯示器（Signage）、螢幕及筆記型電腦。LG也正積極探索透過併購（M&A）與合作夥伴關係來獲得更多資源的各種機會。
為加速 B2B 業務成長，LG將重點放在於AI時代預計將快速擴張的暖通空調（HVAC）業務上。公司已成立專門的LG生態解決方案（Eco Solution, ES）事業部，以提升既有的暖通空調業務規模。暖通空調業務和LG的車用零組件、智慧工廠業務，將在推動B2B業務取得更大成功方面發揮重要作用。LG暖通空調採用領先業界的核心技術，擁有全面高效、高性能的解決方案組合，其最先進的產品涵蓋家用空調到使用於大樓、學校及公共場所等的商用空調；旨在替代化石燃料鍋爐的供暖解決方案（Heating Solutions）；以及先進的冷卻系統技術，這些技術目前被應用於優化資料中心（Data Centers）的能源效率—資料中心是AI基礎設施的關鍵支柱。此外，在重點市場中，LG正加速建立在地化、一條龍的業務結構，涵蓋研發（R&D）、生產、銷售及維修保養服務，並具備開發區域特定解決方案的能力。在 2030 年之前，LG 預計B2B業務將占公司總營收約45%。B2B業務在2021年約占公司總營收27%，而該比例在去年底已上升至35%。LG正積極調整未來的技術研發組合（Technology R&D Portfolio），以與其關鍵策略方向保持一致：最大化業務潛力、擴展平台式服務業務、加速B2B業務發展，以及快速商業化新興成長動能。超過75%的先進研發工作將聚焦於與公司中長期策略一致的業務技術，以及在具前景的未來領域中掌握關鍵技術。LG將持續專注於強化八大核心技術，包括：軟體（Software）、系統晶片（System On Chip）、AI、機器人（Robotics）、材料與零件、標準規範（Standards）、下一代運算與雲端/數據技術（Next-generation Computing And Cloud/Data）。具體來說，LG將運用執行長William Cho所提出的「3B」策略—建構（Build）、借力（Borrow）與購併（Buy），透過培養內部能力、利用外部專業知識，以及收購來達成目標。該策略包含與全球科技巨頭、具潛力的新創公司及學術機構建立合作夥伴關係，以鞏固LG的技術領導地位。此外，LG還將進一步加強在高潛力未來領域的研發工作，例如量子運算（Quantum Computing）與太空技術（Space Technology）。除了調整事業組織外，LG也正全力強化其結構性競爭力（Structural Competitiveness），以應對日益激烈的全球競爭，其中又以品質、成本與交付（Delivery）為主。今年，LG將建立一套由執行長主導的新審核系統（Review system）來推動相關發展。各事業部門和總部組織將成立專案小組（Task Force），以確保在產品與技術、製造效率、研發與營運方面的領導地位，並由執行長親自監督進展。每個專案小組的核心目標包括確保產品與技術創新、增強製造能力，以及提升研發能力。同時，LG也積極準備，提升應對外部不確定性時的策略性反應能力，透過與內部及外部專家合作，針對關鍵議題制定預測情境，並擬定「應對手冊（Playbook）」，用來找出最佳反應策略。這種前瞻性的方法預期能將外部因素對業務的影響降至最低，並發掘新的機會。儘管預期未來幾年的商業環境將持續面臨高度不確定性，LG仍致力於維持其策略性投資，將以確保基礎業務競爭力並持續未來成長為目標，並根據策略重點進行「最大化」配置。除了在設施與研發方面的投資外，LG還積極探索包括股權投資及併購在內的策略性資源分配，以進一步加速公司成長。在此之前，LG已宣布計畫於2030年前投入超過50兆韓元（約339.3 億美元），以推動事業組合轉型及質量增長目標。